Chính Sách Đổi Trả

Hạt Nhà luôn đặt sự hài lòng của Quý khách lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chính sách đổi trả áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua website, Facebook và các kênh chính thức khác như sau:

1. Thời gian nhận hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 3 – 5 ngày làm việc, tùy theo khu vực giao hàng. Nhân viên Hạt Nhà sẽ chủ động liên hệ để hỗ trợ và hoàn tất đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

2. Chính sách đổi hàng

Hạt Nhà hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem nhãn, bao bì như ban đầu.
  • Có hóa đơn mua hàng đi kèm.
  • Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo dấu bưu điện đối với đơn chuyển phát nhanh).
  • Được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (nếu cao hơn, khách hàng bù phần chênh lệch).
  • Sản phẩm khuyến mãi không áp dụng đổi hàng.
  •  Chi phí vận chuyển khi đổi hàng:
    – Nếu do lỗi từ Hạt Nhà (giao sai, lỗi sản xuất), Hạt Nhà chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
    – Nếu do khách hàng thay đổi nhu cầu, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.

3. Chính sách trả hàng

Hạt Nhà chấp nhận trả lại sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật, lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, chưa giặt rửa, còn đầy đủ hóa đơn mua hàng.
  • Thời gian yêu cầu trả hàng không quá 48h kể từ lúc nhận hàng.

 Liên hệ ngay Hotline: 0988482173  để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

Chi phí vận chuyển khi trả hàng do lỗi từ Hạt Nhà sẽ được chúng tôi chi trả.

4. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, Hạt Nhà sẽ hoàn tiền theo đúng hình thức Quý khách đã thanh toán:

  • Thanh toán chuyển khoản: Hoàn trả qua tài khoản ngân hàng đã sử dụng.
  • Thanh toán tại cửa hàng: Quý khách vui lòng ghé lại để nhận tiền mặt (hoặc liên hệ đặt lịch hẹn nếu cần).

 Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm trả về đủ điều kiện.

5. Lưu ý

  • Sản phẩm khuyến mãi khi mua online vẫn được hỗ trợ đổi trả nếu lỗi từ phía Hạt Nhà.

Sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi rời khỏi.